CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG LÊN ĐẾN 7 NGÀY TẠI YOY.VN

Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi mua sắm sản phẩm tại sàn TMĐT YOY.VN, công ty chúng tôi đã xây dựng và áp dụng chính sách đổi trả hàng cho toàn bộ các mặt hàng trên website YOY.VN, cụ thể như sau:

Thời gian kể từ khi khách hàng nhận hàng thành công	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp YOY.VN)	Sản Phẩm Lỗi (Từ phía khách hàng)	Sản Phẩm Không Lỗi (khách hàng không hài lòng)
1 – 7 ngày	Đổi mới không thu phí	Không hỗ trợ đổi trả	Hỗ trợ đổi trả theo yêu cầu của khách hàng (khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp này)
8 ngày trở đi	Không hỗ trợ đổi trả

Những trường hợp nhận đổi trả:

Sản phẩm lỗi xác định do phía nhà sản xuất, nhà cung cấp (YOY.VN) như: móp méo, đổ, vỡ…
Sản phẩm lỗi xác định do phía đơn vị vận chuyển: trầy xước, hư hỏng,...
Sản phẩm cận date hoặc đã hết hạn sử dụng in trên bao bì.
Sản phẩm giao không đúng như trong chi tiết đơn hàng: sai phân loại, màu sắc, kích cỡ.
Sản phẩm không đúng như mô tả trên website YOY.VN: sai xuất xứ, công dụng, thương hiệu...